در صورتی که رمز ورود به حساب کاربری خود در اکسیر را فراموش کرده اید، با دنبال کردن مراحل زیر می توانید مجدداً آن را بازیابی نمایید:
- در صفحه ورود به پلتفورم بر روی گزینه “نمی توانم وارد شوم” کلیک کنید.
- آدرس ایمیل حساب اکسیر خود را وارد کنید.
- بر روی گزینه “ارسال لینک بازیابی” کلیک نمایید، یک ایمیل از طرف اکسیر به آدرس ایمیل شما ارسال می گردد.
- بر روی لینکی که در ایمیل ارسال شده وجود دارد کلیک کنید.
- رمز عبور جدید خود را تایپ کنید و از این پس با رمز جدید وارد حساب کاربری خود شوید.