شرایط اساسی و اولیه‌ استفاده کاربران از خدمات:

موضوع موافقتنامه‌ی حاضر، تدوین اصول اولیه از قبیل حقوق، تکالیف و مسئولیت‌ها و نیز دستورالعمل‌ های لازم جهت استفاده کاربران، از خدمات وبسایت http://www.exir.ioو pro.exir.io  که از این پس سایت نامیده می شود، می باشد و افراد در انجام تعهدات خود، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و از کلیه مقررات حاکم بر آن تبعیت می کنند.

ـ هر گونه تغییر در مفاد این موافقتنامه که از سوی ما صورت پذیرد و یا از طرق دیگر ابلاغ گردد، از طریق وبسایت www.exir.io و کانال های ارتباطی اکسیر در فضای مجازی، باطلاع کاربران خواهد رسید .

مفاد توافقنامه

  • اکسیر یک اکسچنج (پلتفورم) رمز ارز می باشد و به هیچ وجه، هیچگونه فعالیت ارزی، شامل خرید، فروش، تسهیل خرید و فروش، یا خدمات مبتنی بر فیات (ارزهای سنتی) نداشته و ندارد.
  • اکسیر بعنوان یک پلتفورم اکسچنج خرید و فروش رمز ارز بین کاربران می باشد و خود راساً اقدام به خرید و یا فروش با هیچ یک از کاربران نمی نماید.
  • استفاده از هریک از  امکانات و خدمات سایت ( ثبت نام، خرید، فروش و هر گونه امکانات دیگر) به این معنی است که کاربر مفاد این توافقنامه را کاملاً خوانده، فهمیده و پذیرفته است. در غیر اینصورت، حق استفاده از امکانات و خدمات سایت را ندارد.
  • این حق برای سایت محفوظ می باشد که در هر زمان که بخواهد، با اعلام مراتب قبلی به کاربر، مفاد این موافقتنامه را تغییر دهد.
  • تمامی معاملات صورت گرفته توسط کاربر صحیح و واقعی تلقی می‌گردد. از این رو صیانت از حساب کاربری، رمز عبور یا سایر اطلاعات برعهده وی بوده و لازم است به صدمات ناشی از انجام تخلفات یا جرایم مالی توجه داشته باشد.
  • در مورد رمزارزهایی مانند بیت کوین، صادره کننده‌ای وجود ندارد و لذا هیچ شخص ثالثی از جمله ما در داخل یا خارج از ایران، ارزش و  یا نقد کردن آن را تضمین نمی‌کند. لذا رمز ارزهایی مانند بتیکوین می‌تواند در کشورهای مختلف دارای ارزش های متفاوتی باشد.

بنابراین، توجه داشته رمز ارزها، عموماً و برخلاف واحدهای پولی سنتی (فیات)، دارای ریسک ذاتی هستند.

  • معاملات بیت کوین در شبکه  بلاکچین ثبت می‌شوند تا کاربران بتوانند به انجام معامله اطمینان نمایند. در صورتی که یکپارچگی بلاکچین که در آن معامله تأیید می‌شود به جهاتی که قابل انتساب به اشخاص ثالث باشد و یا خطا در خود بلاکچین و غیره دچار مشکل شود، سابقه‌ معامله تا زمان معینی در گذشته قابل بازیابی از سوی ما یا اشخاص ثالث خواهد بود.
  • تلاش ما ارائه‌ی خدمات به صورت ۲۴ ساعته در طول شبانه روز خواهد بود. البته این امر را تضمین نمی‌کنیم. لیکن در صورت وقوع حادثه‌ای از قبیل تعلیق خدمات به علت اقدام غیر قانونی کاربران یا اشخاص ثالث، یا وقوع خطا در خدمات، مشکل را مرتفع و ارائه‌ی خدمات را از سر می‌گیریم. در این زمان می‌توانید درخواست بازیابی سوابق معاملاتی ارائه کنید. اما نمی‌توانیم سود زیان ناشی از بازیابی سوابق معاملاتی را جهت جبران خسارت برای رمز ارزها و یا ریال را برای شما پوشش دهیم.
  • در صورتی که در اثر فعالیت‌های غیر قانونی کاربر، خسارتی به سایت وارد شود، اکسیر می‌تواند وفق قانون نسبت به مطالبه‌ آن اقدام کند. لذا باید با رعایت قوانین و مقررات از خدمات ما استفاده کنید.
  • مواردی که در این موافقتنامه مضبوط نمی‌باشد، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران یا تابع سیاست‌های عملیاتی و قواعد اعلامی از سوی ما خواهد بود. (که مجموعاً مقررات نامیده می‌شود) در صورت وجود تعارض میان مقررات و مفاد مندرج در این موافقتنامه، مفاد مقررات ملاک عمل خواهد بود.
  • مدیریت حساب‌های کاربری:

ما به منظور ایجاد حساب، از آدرس پست الکترونیکی استفاده می‌کنیم که همین آدرس بعنوان شناسه کاربری شما در سایت محسوب میگردد.

مراحل فرایند ایجاد حساب از سوی شما به شرح ذیل است:

الف ـ موافقت کاربر با این موافقتنامه

ب ـ ثبت آدرس پست الکترونیکی و دریافت لینک فعال سازی

ج – بارگزاری مدارک هویتی کاربر توسط ایشان در سایت

د ـ  بررسی و تأیید درخواست کاربر از سوی ما

کاربر برای استفاده از خدمات سایت  به یک حساب نیاز داشته و موظف به استفاده از حساب ایجاد شده از طریق وارد کردن اطلاعات صحیح می باشد که کاربر در این امر نباید از اطلاعات سایر افراد سوء استفاده کرده یا قوانین و مقررات مربوطه را نقض نماید.

اطلاعات هویتی کاربران از طریق مراجع حرفه‌ای تا آن جا که قانون مجاز می‌داند مورد بررسی قرار می گیرد. هدف از این امر احراز انطباق اطلاعات ارائه شده با واقعیت است.
ه ـ رد درخواست ایجاد حساب

در موارد ذیل می‌توانیم ایجاد حساب را مردود اعلام کرده و نسبت به حذف حساب اقدام نماییم:

ه-۱ – چنانچه متقاضی به سن قانونی نرسیده (۱۸ سال کامل شمسی) یا از اهلیت قانونی کافی برخوردار نباشد.

ه-۲ – تلاش برای ایجاد حساب از طریق ارائه‌ی اطلاعات شخصی دیگران توسط شما از قبیل نام ،آدرس پست الکترونیکی و یا مدارک هویتی اشخاص دیگر

ه-۳ – عدم وارد کردن اطلاعات لازم یا وارد کردن اطلاعات نادرست در زمان ایجاد حساب از سوی کاربر

ه- ۴ – در صورت عدم رعایت سایر قوانین و مقررات از سوی شما یا انجام اقداماتی برخلاف استانداردهای که توسط سایت اعلام می‌گردد.

چنانچه مشخص شود که با نقض هر یک از مفاد این موافقتنامه نسبت به ایجاد حساب اقدام نموده اید، می‌توانیم بلافاصله ممنوعیت‌های مناسب از قبیل قطع امکان استفاده از خدمات برای کاربران معین یا حذف حساب کاربران را به مورد اجرا بگذاریم.

و- تعلیق ایجاد حساب

در صورت تحقق موارد ذیل می‌توانیم فرایند ایجاد حساب از سوی شما را به حالت تعلیق درآوریم:

۱ – در صورت عدم وجود ظرفیت لازم برای ارائه‌ی خدمات

۲ ـ در صورتی که از جنبه‌ی فنی و مالی، تعلیق حساب از نظرسایت لازم باشد.

ز-  مسئولیت حساب‌ها

ز-۱- حساب شما تنها باید توسط خود شما مورد استفاده قرار گیرد و نباید تحت هیچ شرایطی به دیگران اجازه بدهید از آن استفاده کنند.

ز-۲- در خصوص خسارات ناشی از عدم ارایه اطلاعات صحیح و  یا صدمه‌ ناشی از استفاده‌ غیر مجاز از حساب توسط ثالث که رمز عبور شما را به سرقت برده است، مسئولیتی نخواهیم داشت. در این حالت موظف به جبران خسارت وارده به شخص ثالث در اثر کلاهبرداری مالی خواهید بود. علاوه بر آن، در خصوص جبران خسارت شخص ثالث از سوی شما هیچگونه مسئولیتی بر عهده‌ی ما نخواهد بود.

  • استفاده از خدمات

۱ـ ارائه‌ی خدمات و هزینه‌ی استفاده از آن

۱-۱- خدمات اکسیر شامل ارایه زیرساخت های لازم به منظور تشکیل یک بازار خرید و فروش رمزارزها بین کاربران سایت و با استفاده از پول رایج کشور می باشد.

۱-۲ – برای ارائه‌ی بهتر خدمات، ممکن است اطلاعیه ها و آموزش های مربوط به استفاده از خدمات سایت برای شما ارسال شود.

۱-۳- هزینه‌ی جانبی مالی و یا  مخابراتی که در حین فرایند استفاده از خدمات سایت، با آن روبرو می شوید ارتباطی با خدمات ما ندارد.

۲- نحوه‌ی استفاده از خدمات و موارد مهم

کاربران می توانند از کلیه خدمات ارایه شده، استفاده نمایند اما ممکن است با توجه به موارد ذیل در استفاده از خدمات با محدودیت‌هایی روبه رو گردند.

۲-۱ – کاربر نباید در ارائه‌ی خدمات ما دخالت و به شیوه‌ای غیر از آنچه که ما مجاز می‌دانیم استفاده نماید.
۲-۲ – رفتارهای مختلف از قبیل جمع آوری و استفاده‌ی غیر مجاز از اطلاعات کاربران، استفاده از خدمات برای اهداف تجاری (بدون امضاء قرارداد استفاده تجاری با ما)، نشر اطلاعات برخلاف قوانین و مقررات، انتقال اطلاعات حساب‌ها و یا قرض دادن آنها (استفاده از حساب اجاره ای) و ارائه‌ی خدمات جانبی ممنوع خواهد بود.
۲-۳ – در صورت عدم رعایت و یا نقض قوانین و مقررات مربوط و یا توافقنامه استفاده از سایت از سوی شما، حساب کاربری شما مورد بررسی قرار گرفته و به طور موقت یا دائمی مانع استفاده‌ شما از خدمات خواهیم شد.

۲-۴- درآمد اکسیر از کارمزد معاملات بین کاربران می باشد، اکسیر از دو طرف هر معامله بر اساس سطح کاربری و اینکه کاربر سفارش گذار باشد و یا سفارش پذیر، کارمزد کسر می نماید. جدول کارمزدها در اینجا قابل دسترسی می باشد.

۲-۵- در صورتی که عضویت شما لغو گردد، اطلاعات شما نزد ما محفوظ خواهد بود و قادر نخواهید بود حذف اطلاعات موجود را درخواست نمایید.

۳- حفاظت از اطلاعات شخصی :

اطلاعات شخصی شما تنها برای موضوع مورد توافق و در چارچوب آن مورد استفاده قرار خواهد گرفت تا خدمات به طور منظم ارائه گردد. اطلاعات شخصی شما جز با رضایت جداگانه از طرف شما به ثالث ارائه نخواهد شد.

نسبت به وقوع احتمالی خسارت ناشی از کلاهبرداری مالی باید خود توجه کافی داشته باشید و اگر کلاهبردار مالی الکترونیکی موجب تحقیق از ناحیه‌ی مراجع تحقیقاتی، قضایی، اداری یا نهاد عمومی دیگری شود، می‌توانیم نسبت به تعلیق حساب شما و کیف پول الکترونیکی به طور همزمان اقدام کنیم.

  • کاربر می پذیرد که:

۱- که منبع و مقصد کلیه ارزهای الکترونیکی و غیر الکترونیکی ارائه شده توسط وی در تراکنش های سایت کاملا قانونی و مطابق با قوانین بین المللی و مقررات جمهوری اسلامی ایران باشند.

۲- کاربر می پذیرد که مالک قانونی وجوه و حساب هایی است که وی در هر سفارش به هر نحو چه برای پرداخت و چه برای دریافت از آنها استفاده کرده است.

۳- اطلاعاتی که کاربر در خلال سفارش یا ثبت نام در سایت وارد کرده است کاملا محفوظ خواهد ماند و به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهد شد مگر با نامه قضایی و یا درخواست کتبی پلیس محترم فتای جمهوری اسلامی ایران.

۴- این حق برای اکسیر محفوظ است که هر گونه اطلاعات لازم برای احراز هویت را قبل از پذیرش از کاربر بخواهد. در این حال تا احراز هویت کامل به عمل نیامده است، عضویت کاربر امکان نخواهد داشت.

۵- فرآیند احراز هویت شامل گردآوری اطلاعاتی از کاربر، من جمله شماره تماس ثابت، شماره همراه، آی پی، آدرس محل اقامت، کارت شناسایی با تصویر سلفی، کد ملی و اطلاعات بانکی وی می باشد.

این اقدامات حریم شخصی وی را نقض نخواهد کرد و به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهد شد.

۶- تصمیم راجع به موفق یا ناموفق بودن احراز هویت فقط و فقط در اختیار اکسیر خواهد بود و سایت اکسیر می تواند یک احراز هویت را به تشخیص خود قبول کند یا رد کند.

۷- تراکنش هایی که توسط اکسیر در خلال انجام سفارشات انجام می شوند غیر قابل بازگشت هستند و تابع قوانین شبکه هر رمز ارز مربوط به تراکنش انجام شده می باشند.

۸- کاربر می پذیرد که اطلاعات لازم در طی سفارش را با دقت وارد کرده است و کلیه مسئولیت مربوط به اشتباه وارد کردن اطلاعات در خلال سفارش با خود وی است و اکسیر هیچ مسئولیتی راجع به سفارش انجام شده ای که اطلاعات اشتباه داشته و موجب زیان کاربر شده نمی پذیرد.

۹- ممکن است در یک معامله هویت گیرنده با فرستنده، یکی باشد. اکسیر یکسان بودن هویت گیرنده و فرستنده را بررسی نمی کند. اکسیر هیچ گونه مسئولیتی راجع به رابطه بین خریدار با فروشنده نمی پذیرد و هیچ گونه خدمات میانجیگری و حکمیت بین این دو ندارد.

۱۰- کاربر سایت می پذیرد که اکسیر صرفا مسئول جابه جایی مقدار مشخص شده در معامله معین (سفارش خرید یا فروش) است و هیچ گونه مسئولیت دیگری ندارد.
۱۱- کارمزد خدمات اکسیر، در هر سفارش با نرخ مشخص نشان داده می شود، بعد از انجام معامله دریافت می گردد.

۱۲- هر گونه کارمزد، کمیسیون و هزینه ی دیگر که سیستم بانکی جهت نقل و انتقال پول به کاربر تحمیل نماید، بر عهده کاربر خواهد بود و اکسیر هیچ گونه مسئولیتی راجع به این گونه هزینه ها نمی پذیرد.

۱۳- اکسیر هیچ گونه مسئولیتی راجع به تاخیر یا تراکنش ناموفق ایجاد شده در انجام سفارش به علت نقص یا مشکل یا بروز رسانی شبکه رمز ارزها و یا بانک پذیرنده را نمی پذیرد.

۱۴- حقوق هر کاربر برای استفاده از سایت مخصوص به خود اوست و مسئولیت استفاده هر کاربر از نام کاربری و رمز عبور وی فقط و فقط به عهده کاربر خواهد بود. کاربر می پذیرد که مسئولیت کلیه تراکنش های انجام شده از حساب کاربری وی به عهده خود وی  می باشد.

۱۵- هر گونه پیامدهای مالیاتی ناشی از تراکنش های کاربران به عهده خود آنان خواهد بود و اکسیر هیچ گونه مسئولیتی نمی پذیرد.

۱۶- کاربر می پذیرد که جز در مورد انجام صحیح معامله با قیمت و کارمزد مشخص و شفاف طبق این قرارداد هیچ گونه ادعایی از سایت و مدیران – کارکنان – و کلیه ی مرتبطان با این سایت نداشته باشد.

نکات مهم در رابطه با خدمات معاملات اکسیر شامل موارد ذیل می‌شود. باید از این موارد آگاه بوده و آن‌ها را رعایت کنید:

  • اکسیر در معاملات نقش واسطه را میان کاربران بر عهده دارد و لذا ارزش و یا بازپرداخت رمز ارز را به هیچ وجه تضمین نمی کند و نیز مسئولیت منافع اقتصادی ناشی از معامله با رمز ارز بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.
  • در صورت حصول اطمینان از عدم صحت اطلاعات شخصی کاربری، موظف به قطع استفاده‌ی کاربر مربوطه از خدمات معاملات اکسیر خواهیم بود و اقدامات متقابل را به انجام خواهیم رساند.
  • در برابر خسارات ناشی از به سرقت رفتن حساب شما توسط شخص ثالث مسئولیتی نخواهیم داشت.

در صورتی که حساب شما به حالت تعلیق در آید، موظف به انجام امور ذیل خواهید بود.

  • تحقیقات اولیه در مورد حساب انجام می شود و موظف خواهید بود که با ما همکاری کامل به عمل آورید.
  • قادر به واریز و برداشت ریالی و همچنین معامله از طریق کیف پول الکترونیکی نخواهید بود.
  • پس از تحقیقات داخلی در خصوص حساب، ممکن است نسبت به تعطیلی حساب که هفت روز پس از ابلاغ اولیه صورت خواهد پذیرفت، اقدام کنیم. علاوه بر این، دلایل تعطیلی حساب به شما ابلاغ خواهد شد.
  • می‌توانید موجودی کیف پول الکترونیکی خود را در طول دوره‌ی هفت روزه ابلاغ تصفیه کنید. با انقضاء مدت مذکور، خود نسبت به تصفیه‌ی آن بر اساس نرخ بازار در زمان تصفیه، در چارچوب خدمات معاملاتی خود اقدام خواهیم نمود. و باقی مانده‌ ریال را به آدرس حساب بانکی ثبت شده در اطلاعات کاربر عودت خواهیم داد.
  • همواره می‌توانید پول نقد معادل ریال خود را که در کیف پول حساب شماست دریافت نمایید. البته تعهدی به پرداخت سود مربوط به ریال موجود در کیف الکترونیکی شما نخواهیم داشت.
  • ما از ریال موجود در کیف پول کاربر، بدون رضایت وی استفاده نخواهیم کرد.

می‌توانیم واریز و یا برداشت  ریال را در شرایط ذیل ممنوع کرده و البته ممنوعیت و علت آن را به شما اعلام خواهیم کرد.

الف ـ چنانچه درخواست کتبی از محاکم و نهادهای دولتی در این خصوص ارائه شود.

ب ـ در صورتی که کاربر مرتکب جرم شده یا مظنون به تملک عواید از محل ارتکاب جرم باشد.

ج-  در سایر موارد چنانچه محدود کردن استفاده از خدمات پرداخت بر اساس سیاست عملیاتی ما ضروری تشخیص داده شود.

سایر موارد

۱ـ در حدود قانون هیچگونه تعهد یا ضمانتی برای امور خاص مسکوت مانده در این موافقتنامه از حیث ارائه‌ی خدمات بر عهده نمی گیریم. علاوه بر این، در خصوص ارزش رمز ارزهایی که خود آن را صادر نکرده یا واگذار ننموده و همچنین پرداخت آن را ضمانت ننموده ایم، هیچ گونه تعهدی نخواهیم داشت.

۲- چنانچه اطلاعات ارائه شده از سوی شما با واقعیت همخوانی نداشته باشد، می توانیم ارائه‌ خدمات را متوقف کرده یا تمامی یا بخشی از این موافقتنامه را فسخ نماییم. در صورتی که خسارتی متوجه ما شود، می‌توانیم خسارت مذکور را به حساب شما منظور نماییم.

۳- در صورت ورود خسارت به ما که ناشی از فعالیت های غیر قانونی باشد، می‌توانیم از حق مطالبه خسارت علیه شما به موجب قانون استفاده کنیم. لذا لازم است از خدمات در چارچوب قوانین و مقررات استفاده نمایید.

اعلامیه ها

می توانیم موارد مهم مربوط به این موافقتنامه و نیز خدمات را با اعلام آن‌ها در صفحه‌ی اصلی سایت و یا صفحه‌ اعلامیه‌های سایت و حتی در  صورت لزوم از طریق ایمیل یا پیامک به شماره موبایل ثبت شده در حساب به کاربری، باطلاع شما برسانیم.

حل اختلاف

این موافقتنامه بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قطع نظر از تابعیت یا محل سکونت کاربر تفسیر شده و تابع آن خواهد بود. قانون حاکم به حل و فصل اختلافات تابع قوانین ایران است. البته در صورتی که قانون مشخص یا رأی دادگاه در پیرامون رمز ارزها و غیره وجود نداشته باشد، رویه یا باور قوی خارج از کشور می تواند در چارچوب قوانین و مقررات راجع به اختلاف ذیل این موافقتنامه موثر باشد.

با بروز اختلاف فی ما بین ما و کاربر در خصوص استفاده از خدمات، تلاش می‌کنیم این اختلاف مرتفع گردد در صورت ادامه اختلاف امکان طرح دعوی از طریق ارجاع به داوری، ذیل قانون آیین دادرسی مدنی وجود خواهد داشت.

شرایط و قوانین سرویس چت وبسایت pro.exir.io و exir.io

۱- کاربران با پذیریش تایید این موافقت نامه ، خود را ملزم به رعایت تمامی بندهای آن می دانند و عدم رعایت هر یک ازقوانین زیر، بمنزله نقض تمام این موافقت نامه می باشد.

۲- سرویس چت اکسیر بعنوان یک سرویس اضافه بر روی وبسایت pro.exir.io و exir.io ، بمنظور تسهیل ارتباط کاربران و تبادل اطلاعات ارایه می گردد.

۳- فلسفه اصلی سرویس چت اکسیر ارتباط راحت و درعین حال سالم کاربران با یکدیگر می باشد.

۴- سرویس چت اکسیر همواره خود را تابع قوانین حاکم برجمهوری اسلامی ایران می داند .

مواردی که باعث تعلیق حساب کاربری می گردد:

  • تکرار و گسترش یک متن مشابه در سرویس چت (مدت زمان تعلیق حساب کاربری : ۳ ساعت)
  • استفاده از کلمات و محتوی غیر اخلاقی، طنز آمیز، سیاسی، نژادی، مذهبی، توهین آمیز به شخص، گروه و یا سازمانی خاص (تعلیق: ۳ ساعت)
  • استفاده ازنام کاربری که در آن کلمات و محتوی غیر اخلاقی، طنز آمیز، سیاسی، نژادی، مذهبی، توهین آمیز به شخص، گروه و یا سازمانی خاص استفاده شده باشد. (تعلیق: ۳ ساعت)
  • اعمال تهدید ، سو استفاده ، نفرت پراکنی و شایعه سازی و تشویش اذهان عمومی از طریق سرویس چت اکسیر (تعلیق: ۳ ساعت)
  • تشویق و تلاش برای ایجاد انگیزه در دیگران برای خرید و فروش و ترید کردن (تعلیق: ۳ ساعت)
  • انتشار اخبار غیر واقعی در خصوص بازار خرید و فروش رمز ارزها و حوزه های مرتبط به آن(تعلیق: ۳ ساعت)
  • معرفی خود بعنوان یکی از پرسنل اکسچنج اکسیر(تعلیق: برای همیشه)
  • تلاش برای انتشار کدهای مخرب و یا ویروس در بین کاربران دیگر (تعلیق: برای همیشه)
  • تلاش برای جمع آوری اطلاعات شخصی دیگر کاربران (تعلیق: برای همیشه)
  • انتشار محتوای تبلیغی و هرآنچه که تبلیغ محسوب گردد. (تعلیق: برای همیشه)
  • باشتراک گذاشتن اطلاعات تماس شخصی در سرویس عمومی چت اکسیر (تعلیق: یک هفته)

نکات مهم در رابطه با خدمات معاملات اکسیر شامل موارد ذیل می‌شود. باید از این موارد آگاه بوده و آن‌ها را رعایت کنید:
۱۲-خدمات معامله‌ی اکسیر نقش واسطه را میان کاربران بر عهده دارد و ارزش و یا بازپرداخت پول مجازی را به هیچ وجه تضمین نمی کنیم. و نیز مسئولیت منافع اقتصادی ناشی از معامله با واحد پول مجازی بر عهده‌ی کاربر خواهد بود. قیمت بازار پول مجازی که توسط ما بعضاً اعلام می‌شود ممکن است به طور موقت با قیمت واقعی همخوان نباشد که علت آن محدودیت‌های فنی از قبیل خطای سیستمی یا برنامه‌ای عدم تقارن محیطی، محدودیت در مورد فضای ارتباطی در داخل و خارج است. البته تمامی تلاش خود را برای رفع این تفاوت در قیمت انجام می‌دهیم.
۱۳ـ صحت اطلاعات شخصی کاربر را که نزد ماست تضمین نمی کنیم. به محض اطمینان از عدم صحت آن موظف به قطع استفاده‌ی کاربر مربوطه از خدمات معاملات اکسیر خواهیم بود و اقدام متقابل را به انجام خواهیم رساند.
۱۴ـ در برابر خسارات ناشی از به سرقت رفتن حساب شما توسط ثالث مسئولیتی نخواهیم داشت.
۱۵ـ امکان تعیین حداقل مقدار استفاده را برای تمامی معاملات از طریق خدمات معاملات اکسیر و کسر واحد پول مجازی یا ریال کمتر از آن مقدار وجود خواهد داشت در این حالت، بابت آن کاهش مسئولیتی نخواهیم داشت.
۱۶ـ صحت اطلاعات شخصی کاربر را که در اعتبار ما هست تضمین نمی‌کنیم و به محض احراز خلاف واقع بودن آن، مکلف به قطع خدمات بازپرداخت خارجی برای کاربر مربوطه و انجام اقدامات متقابل هستیم.
۱۷ـ مسئولیت خسارت ناشی از سرقت حساب از سوی ثالث بر عهده‌ی ما نخواهد بود.
۱۸ـ در صورتی که حساب شما را قطع یا متوقف کنیم، موظف به انجام امور ذیل خواهید بود.
۱۹ـ در صورت تعلیق حساب، تحقیقات اولیه در مورد حساب انجام داده و موظف خواهید بود که با ما همکاری کامل به عمل آورید.
۲۰ـ در صورت تعلیق حساب، نمی‌توانید ریال را سپرده‌گذاری کرده یا مسترد دارید و نمی‌توانید معاملات را از طریق کیف پول الکترونیکی انجام دهید.
۲۱ـ پس از تحقیقات داخلی در خصوص حساب، ممکن است نسبت به تعطیلی حساب که هفت روز پس از ابلاغ اولیه صورت خواهد پذیرفت، اقدام کنیم. علاوه بر این، دلایل تعطیلی حساب به شما ابلاغ و می‌توانید برای این اقدام به شیوه‌ی شخصی عمل کنید.
۲۲ـ می‌توانید موجودی مجازی کیف الکترونیکی خود را در طول دوره‌ی هفت روزه ابلاغ تصفیه کنید. با انقضاء مدت مذکور، خود نسبت به تصفیه‌ی آن بر اساس نرخ بازار در زمان تصفیه در چارچوب خدمات معاملاتی ما اقدام خواهیم نمود. و باقی مانده‌ی ریال را به آدرس استرداد ثبت شده در اطلاعات کاربر عودت خواهیم داد.
۲۳ـ اطلاعات دقیق در خصوص استرداد ریال شامل آدرس استرداد وجه را به ما اعلام خواهید کرد. با استرداد ریال، مسئولیت خسارت ناشی از اطلاعات غلط نخواهید بود مانند موردی که اطلاعات غلط داده و ما از آن اطلاعات برای استرداد ریال استفاده کنیم.
۲۴ـ ریال ها را با توجه به میزان پول نقد در کیف پول ریال حساب خود دریافت خواهید کرد چنانچه اطلاعات مورد درخواست ما را ارائه کرده و پول نقد را به حساب مالی مجازی مربوط به عضویت شما پرداخت کنیم.
۲۵ـ همواره می‌توانید پول نقد معادل ریال خود را که در کیف پول حساب شماست دریافت دارید. که به تعیین آن از سوی ما بستگی خواهد داشت. البته تعهدی به پرداخت سود مربوط برای ریال موجود در کیف الکترونیکی ریال شما نخواهیم داشت.
۲۶ـ ما از ریال ای موجود در نزد دارنده بدون رضایت وی استفاده نخواهیم کرد.
۲۷ـ می‌توانیم مبادله‌ی ریال را در شرایط ذیل ممنوع کرده و البته ممنوعیت و علت آن را به شما اعلام خواهیم کرد.
الف ـ چنانچه درخواست کتبی از محاکم و نهادهای دولتی در این خصوص ارائه شود.
ب ـ در صورتی که مبلغ مبادله بسیار زیاد باشد.
ج ـ در صورتی که کاربر مرتکب جرم شده یا مظنون به تملک عواید از محل ارتکاب جرم باشد.
دـ در سایر موارد چنانچه محدود کردن استفاده از خدمات پرداخت بر اساس سیاست عملیاتی ما ضروری تشخیص داده شود.
۶ـ سایر موارد
۱/۶ ـ در حدود قانون هیچگونه تعهد یا ضمانتی برای اموری خاص مسکوت مانده در این موافقنامه از حیث ارائه‌ی خدمات بر عهده نمی گیریم. علاوه بر این، در خصوص محصولات یا ارزش واحد پول مجازی که خود آن را صادر نکرده یا واگذار ننموده و همچنین پرداخت آن را ضمانت ننموده ایم، هیچ گونه تعهدی نخواهیم داشت.
۲/۶ـ در چارچوب این موافقنامه مسئول جبران خسارات خواهیم بود چنانچه خسارات وارده ناشی از اهمال یا عمل ما باشد. البته خصوص خسارات ذیل، تنها واحد پول مجازی و ریال را که معادل نتیجه پس از حذف خطا از جزئیات معامله‌ی اولیه است که در حدود اطلاعات موجود نزد ما آن را پذیرفته‌ایم نسبت به بازپرداخت اقدام خواهیم کرد. و جدا از این، مسئولیتی بر عهده‌ی ما نخواهد بود. علاوه بر این، در برابر خسارات تنبیهی، ویژه و غیر مستقیم جز در موارد قانونی مسئولیتی نخواهیم داشت.
۳/۶ـ در صورتی که خدمات در اثر اقدام شما دچار مشکل شود.
۴/۶ـ خسارات ناشی از فرایند ورود به خدمات و استفاده از آن
۵/۶ـ خسارات ناشی از دسترسی غیر قانونی ثالث به سرو و استفاده غیر قانونی از آن
۶/۶ـ ضررهای ناشی از انتقال و انتشار بد افزارها از سوی ثالث
۷/۶ـ ضررهای ناشی از استفاده ثالث از خدمات، خساراتی ناشی از دور زدن، حذف یا نابودی اطلاعات ارسال شده .
۸/۶ـ ضررهای ناشی از قصور در خدمات ارتباطاتی توسط بستر ارائه خدمات. به ویژه مواردی که ارائه دهنده خدمات ارتباطاتی در صورت وجود رابطه حقوقی فی ما بین ما و کاربران موجب ناتوانی ما در ارائه‌ی خدمات شود و غیر قابل کنترل باشد. ضررهای ناشی از موارد قهریه از قبیل جنگ، آتش سوزی، زلزله و سایر بلایای طبیعی و موارد اضطراری ملی ضررهای ناشی از ویژگی های خاص پول مجازی. به ویژه مواردی که موجب نقص یا محدودیت فنی در سیستم مدیریت. در ارائه‌ی خدمات از سوی ما می‌شود.
۹/۶ـ در صورتی که سرورها را برای ارائه‌ی خدمات قطع نظر از دلایل و نوع بازرسی از قبیل بازرسی تصادفی، دوره ای ناموقت و اضطراری) مورد بازرسی قرار دهیم.
۱۰/۶ـ سایر خسارات ناشی از دلایلی که ناشی از اعمال یا عمل ما نباشد.
۱۱/۶ـ ارائه‌ی خدمات را می‌توانیم متوقف کرده یا تمامی یا بخشی از این موافقنامه را فسخ نماییم چنانچه اطلاعات ارائه شده از سوی شما با واقعیت همخوانی نداشته باشد. در صورتی که خسارتی متوجه ما شود، می‌توانیم از شما خسارت مذکور را به حساب شما منظور نماییم.
۱۲/۶ـ در صورتی که باعث خسارات ذیل این ماده از ما مطالبه‌ی خسارت نمایید، می‌توانیم از طریق پول مجازی در واحد ریال در کیف الکترونیکی شما که تعلق آن به شما مورد تأیید است ولو با آن موافق نباشید منظور نماییم.
۱۳/۶ـ در صورت ورود خسارت به ما که ناشی از فعالیت های غیر قانونی است. می‌توانید حق مطالبه‌ی خسارت علیه شما به موجب قانون استفاده کنیم. لذا لازم است از خدمات در چارچوب قوانین و مقررات استفاده نمایید.
چهارم ـ اعلامیه ها
می توانیم موارد مهم مربوط به این موافقنامه و نیز خدمات را با اعلام آن‌ها در اولین صفحه‌ی نمایش یا صفحه‌ی اعلامیه‌های خدمات در صورت لزوم به ترتیب اعلام آن از طریق ایمیل یا پیامک ثبت شده در حساب به کاربر منتقل نماییم.
پنجم ـ حل اختلاف
این موافقنامه یا خدمات بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قطع نظر از تابعیت یا محل سکونت کاربر تفسیر شده و تابع آن خواهد بود. قانون حاکم به حل و فصل اختلافات تابع قوانین ایران است. البته در صورتی که قانون مشخص یا رأی دادگاه در پیرامون پول مجازی و غیره وجود نداشته باشد، رویه یا باور قوی خارج از این کشور می‌توانید در چارچوب قوانین و مقررات راجع به اختلاف ذیل این موافقنامه یا خدمات موجد اثر گردد. با بروز اختلاف فی ما بین ما و کاربر در خصوص استفاده از خدمات، تلاش می‌کنیم این اختلاف مرتفع گردد در صورت ادامه اختلاف امکان طرح دعوی از طریق ارجاع به داوری، ذیل قانون آیین دادرسی مدنی وجود خواهد داشت.
شرایط و قوانین سرویس چت وبسایت pro.exir.io و exir.io
۱-کاربران با پذیریش تایید این موافقت نامه ، خود را ملزم به رعایت تمامی بندهای آن می دانند و عدم رعایت هر یک ازقوانین زیر، بمنزله نقض تمام این موافقت نامه می باشد.
۲-سرویس چت اکسیر بعنوان یک سرویس اضافه بر روی وبسایت pro.exir.io و exir.io ، بمنظور تسهیل ارتباط کاربران و تبادل اطلاعات ارایه می گردد.
۳-فلسفه اصلی سرویس چت اکسیر ارتباط راحت و درعین حال سالم کاربران با یکدیگر می باشد.
۴-سرویس چت اکسیر همواره خود را تابع قوانین حاکم برجمهوری اسلامی ایران می داند .

مواردی که باعث تعلیق حساب کاربری در سرویس چت می گردد:
۱- تکرار و گسترش یک متن مشابه در سرویس چت (مدت زمان تعلیق حساب کاربری : ۳ ساعت )
۲- استفاده از کلمات و محتوی غیر اخلاقی، طنز آمیز ، سیاسی ، نژادی ، مذهبی ، توهین آمیز به شخص ، گروه و یا سازمانی خاص (مدت زمان تعلیق حساب کاربری : ۳ ساعت )
۳-استفاده ازنام کاربری که در آن کلمات و محتوی غیر اخلاقی، طنز آمیز ، سیاسی ، نژادی ، مذهبی ، توهین آمیز به شخص ، گروه و یا سازمانی خاص استفاده شده باشد . (مدت زمان تعلیق حساب کاربری : ۳ ساعت )
۴-اعمال تهدید ، سو استفاده ، نفرت پراکنی و شایعه سازی و تشویش اذهان عمومی از طریق سرویس چت اکسیر
(مدت زمان تعلیق حساب کاربری : ۳ ساعت )
۵- تشویق و تلاش برای ایجاد انگیزه در دیگران برای خرید و فروش و ترید کردن (مدت زمان تعلیق حساب کاربری : ۳ ساعت )
۶- انتشار اخبار غیر واقعی در خصوص بازار خرید و فروش رمز ارزها و حوزه های مرتبط به آن(مدت زمان تعلیق حساب کاربری : ۳ ساعت )
۷-معرفی خود بعنوان یکی از پرسنل اکسچنج اکسیر(مدت زمان تعلیق حساب کاربری : برای همیشه )
۸-تلاش برای انتشار کدهای مخرب و یا ویروس در بین کاربران دیگر (مدت زمان تعلیق حساب کاربری : برای همیشه )
۹-تلاش برای جمع آوری اطلاعات شخصی دیگر کاربران (مدت زمان تعلیق حساب کاربری : برای همیشه )
۱۰-انتشار محتوای تبلیغی و هرآنچه که تبلیغ محسوب گردد. (مدت زمان تعلیق حساب کاربری : برای همیشه )
۱۱- باشتراک گذاشتن اطلاعات تماس شخصی در سرویس عمومی چت اکسیر (مدت زمان تعلیق حساب کاربری : یک هفته )