همه کاربران اکسیر به منظور استفاده از سرویس های پلتفرم می بایست تمام مراحل احراز هویت را کامل نمایند.
احراز هویت در اکسیر اجباری است چون :
۱- اکسیر باید بداند به چه شخصی و با چه مشخصاتی سرویس ارایه می‌دهد و آیا این شخص صلاحیت و اهلیت قانونی لازم به منظور بهره مندی از سرویس های اکسیر را دارد یا خیر.
۲- اکسیر به عنوان تضمین کننده تمامی معاملات انجام شده بر بستر خود، باید از هویت هر دو طرف معامله آگاه باشد تا در صورت بروز خطا، اختلاف و یا هرگونه پیشامد پیش بینی نشده، بتواند با متعاملین واقعی آن مبادله تماس حاصل نماید.
۳- هر حساب کاربری در اکسیر باید به یک شخص حقیقی و یا حقوقی زنده و دارای شرایط تعریف شده در “قوانین و شرایط استفاده از اکسیر” متصل باشد تا در صورت از دست رفتن اطلاعات حساب کاربری، صاحب حساب بتواند با اثبات هویت خود به اکسیر اقدام به بازیابی اطلاعات حساب کاربری و دارایی های خود بر روی پلتفرم نماید.