اگر رمز ورود به حساب کاربری خود در اکسیر را فراموش کرده‌اید، می‌توانید به‌راحتی آن را بازیابی نمایید. برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:
1.در صفحه ورود به پلتفرم، روی گزینه “نمی‌توانم وارد شوم” کلیک کنید.
2.آدرس ایمیل ثبت‌نامی خود در اکسیر را وارد کنید.
3.روی دکمه “ارسال لینک بازیابی” کلیک نمایید.
4.یک ایمیل حاوی لینک بازیابی رمز برای شما ارسال خواهد شد.
🕒 توجه: لینک ارسال‌شده فقط ۵ دقیقه اعتبار دارد. حتماً در این بازه زمانی روی آن کلیک کنید.
5.پس از کلیک روی لینک، وارد صفحه‌ای خواهید شد که می‌توانید رمز عبور جدید خود را وارد کنید.
🔐 نکته: رمز عبور جدید شما باید دارای شرایط زیر باشد:
- حداقل ۸ کاراکتر
- شامل حروف بزرگ و کوچک
- شامل اعداد
- شامل یکی از نمادها مانند @، !، # و غیره
پس از تعیین رمز جدید، از این پس می‌توانید با آن وارد حساب کاربری خود شوید.
اگر به مشکلی برخورد کردید یا ایمیل بازیابی را دریافت نکردید، با پشتیبانی اکسیر به نشانی [email protected] در تماس باشید.