آموزش غیر فعالسازی رمز یکبار مصرف حساب کاربری
آخرین بروزرسانی: ۲۰ مهر ۱۴۰۵
در صورت دسترسی به Google Authenticator
اگر به حساب کاربری خود دسترسی دارید و قصد دارید تأیید دو مرحله‌ای (2FA) یا رمز یک‌بارمصرف خود را غیرفعال کنید، ابتدا وارد بخش «ابزارها» شوید و گزینه «امنیت» را انتخاب کنید.
در بخش امنیت، وارد قسمت «تأیید دو مرحله‌ای» شوید و روی گزینه «غیرفعال‌سازی 2FA» کلیک کنید.
سپس کد تولیدشده در برنامه Google Authenticator را در فیلد مربوطه وارد کرده و گزینه «تأیید غیرفعال‌سازی» را انتخاب کنید.
در صورت موفقیت‌آمیز بودن عملیات، پیام «تأیید دو مرحله‌ای غیرفعال شد» برای شما نمایش داده خواهد شد.
توصیه امنیتی: برای افزایش امنیت حساب کاربری، پیشنهاد می‌کنیم تأیید دو مرحله‌ای را فعال نگه دارید.
در صورت عدم دسترسی به Google Authenticator
غیرفعال‌سازی رمز یک‌بارمصرف (OTP) بدون دسترسی به کد Google Authenticator، به دلیل ملاحظات امنیتی نیازمند احراز هویت مجدد است. برای ثبت درخواست غیرفعال‌سازی OTP، لطفاً موارد زیر را به ایمیل پشتیبانی اکسیر به نشانی [email protected] ارسال کنید:
۱- عکس سلفی واضح خود به همراه کارت ملی و دست نوشته مورد نظر به همراه تاریخ روز و امضا همانند تصویر ضمیمه، همچنین در صورتی که به پرینتر دسترسی ندارید می توانید متن موجود را به صورت دست نویس و بدون هیچ گونه تغییری در برگه مورد نظر ارائه دهید.
۲- شماره موبایل ثبت شده در اکسیر. بعد از ارسال مدارک فوق، درخواست شما مورد بررسی قرار خواهد گرفت. در صورت تایید اطلاعات، رمز یکبار مصرف (OTP) غیر فعال می‌شود. درخواست مجدد این اطلاعات برای امنیت حساب شماست.
پس از ارسال مدارک، اطلاعات شما توسط تیم پشتیبانی بررسی خواهد شد. در صورت تأیید اولیه، یک کد تأیید به شماره موبایل ثبت‌شده شما ارسال می‌شود.
کد دریافتی را از طریق ایمیل برای پشتیبانی اکسیر ارسال کنید. پس از تأیید نهایی، رمز یک‌بارمصرف (OTP) حساب شما غیرفعال خواهد شد.
درخواست این اطلاعات صرفاً با هدف حفظ امنیت حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی افراد غیرمجاز انجام می‌شود.