سرویس «واریز مستقیم» یا دایرکت دبیت، راهکاری نوین است که به کاربران اجازه میدهد پس از یکبار احراز هویت بانکی و انعقاد یک قرارداد دیجیتال، بدون نیاز به وارد کردن مکرر اطلاعات کارت (شماره کارت، CVV2، تاریخ انقضا) یا دریافت رمز پویا برای هر تراکنش، تنها با ثبت درخواست در پنل کاربری، کیف پول خود را شارژ کنند. این سرویس با همکاری شرکت «پیمان» (ارائهدهنده زیرساخت فنی و تسهیلگر ارتباط با شبکه بانکی) در پلتفرم اکسیر ارائه میشود.
✅ نکته مهم پیش از شروع: فعالسازی و استفاده از این سرویس تنها با آیپی (IP) ایران امکانپذیر است. لطفاً پیش از انجام مراحل، فیلترشکن (VPN) خود را خاموش کنید.
آموزش گامبهگام فعالسازی قرارداد واریز مستقیم
۱.ورود به بخش واریز مستقیم
۱. وارد حساب کاربری خود در اکسیر شوید.
۲. به بخش کیف پول مراجعه کنید.
۳. در صفحه واریز تومان، تب «واریز مستقیم» را انتخاب کنید.
۴. در این صفحه لیست بانکهای فعال و قراردادهای قبلی خود را مشاهده میکنید. برای شروع، روی دکمه آبی رنگ «افزودن پرداخت مستقیم» کلیک کنید.
۲. انتخاب بانک و تنظیم قرارداد
۱. پس از کلیک روی افزودن، پنجرهای با عنوان «انتخاب بانک» باز میشود.
۲. در این لیست، نام بانکها و سقف واریز روزانه هر کدام نمایش داده شده است.
۳. بانک مورد نظر خود را انتخاب کنید.
۳.تعیین شرایط قرارداد
در این مرحله شما باید پارامترهای قرارداد خود را تعیین کنید.
در بخش ویرایش، می توانید موارد زیر را مشخص کنید:
- سقف هر تراکنش: مبلغی که در هر بار واریز مجاز به برداشت آن هستید.
- تعداد تراکنش روزانه: تعداد دفعاتی که در روز مجاز به استفاده از این سرویس هستید.
- مدت قرارداد: بازه زمانی اعتبار این سرویس (مثلاً ۱۲ ماه).
⚠️نکته مهم: سقفهای تعیینشده توسط شما، تابع محدودیتهای کلی بانک مرکزی است و در صورت تغییر قوانین بالادستی، سقف قرارداد شما نیز ممکن است به صورت خودکار تعدیل شود
۴.احراز هویت و امضای قرارداد در درگاه بانکی
۱. پس از تأیید شرایط، به درگاه بانکی هدایت میشوید.
۲. در این صفحه خلاصه قرارداد (سقف مبلغ، تاریخ انقضا و…) نمایش داده میشود.
۳. اطلاعات کارت بانکی خود (شماره کارت، CVV2، تاریخ انقضا و رمز پویا) را وارد کرده و تأیید کنید.
⚠️ نکته بسیار مهم: اگر در این مرحله با خطا مواجه شدید، یکی از دلایل اصلی آن عدم تطابق شماره موبایل است. شماره تلفن همراهی که با آن در اکسیر ثبتنام کردهاید باید دقیقاً همان شمارهای باشد که در سیستم بانکی برای این حساب و کارت ثبت شده است.
۴. در صورت موفقیت، پیام «پرداخت مستقیم با موفقیت فعال شد» را به همراه جزئیات قرارداد مشاهده خواهید کرد.
- لطفاً تا بارگذاری کامل صفحه و بازگشت خودکار به سایت اکسیر شکیبا باشید.
چگونگی واریز وجه پس از فعالسازی سرویس واریز مستقیم
پس از فعالسازی، برای شارژ حساب دیگر نیازی به درگاه بانک نیست. پس از اینکه قرارداد ساخته شد، برای شارژ کیف پول خود مراحل زیر را طی کنید:
۱. انتخاب قرارداد: در بخش واریز مستقیم، روی دکمه «واریز» در کارت مربوط به بانک مورد نظر کلیک کنید.
۲. تعیین مبلغ: مبلغ مورد نظر برای واریز را وارد کنید و دکمه ادامه را بزنید.
۳. تأیید نهایی و کارمزد: * یک پنجره تأیید باز میشود که مبلغ برداشت و کارمزد را نشان میدهد. روی دکمه «تایید» کلیک کنید تا واریز انجام شود.
* کارمزد: هزینه هر تراکنش موفق ۱۰,۰۰۰ تومان است که از مبلغ کل کسر میشود.
* توجه: اگر مبلغ وارد شده بیشتر از سقف باقیمانده روزانه باشد، سیستم به شما هشدار میدهد همچنین حداقل مقدار واریز در این سرویس ۲۰,۰۰۰ تومان در نظر گرفته شده است.
مدیریت، لغو و تغییر قرارداد
- لغو قرارداد: شما میتوانید هر زمان که بخواهید با کلیک روی گزینه «لغو» در قسمت واریز مستقیم بانک و تأیید پیام حذف، قرارداد را فسخ کنید. پس از لغو، برداشت خودکار بلافاصله قطع میشود.
- ویرایش قرارداد: طبق قوانین، امکان «ویرایش» قرارداد فعلی وجود ندارد. اگر نیاز دارید سقف برداشت یا مدت زمان را تغییر دهید، باید قرارداد فعلی را لغو و یک قرارداد جدید ایجاد کنید.
- انقضا: پس از پایان مهلت تعیین شده (مثلاً یک سال)، سرویس به صورت خودکار غیرفعال میشود و استفاده مجدد منوط به ایجاد قرارداد جدید است.
📝شرایط احراز، قوانین و مقررات مهم (بسیار مهم)
پیش از اقدام به فعالسازی، مطالعه و آگاهی از شرایط زیر برای تمامی کاربران الزامی است. استفاده از این سرویس به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
۱. محدودیتهای نوع حساب بانکی
- حسابهای مجاز: فعالسازی این سرویس صرفاً برای حسابهای حقیقی انفرادی امکانپذیر است.
- حسابهای غیرمجاز: امکان استفاده از سرویس واریز مستقیم برای حسابهای حقوقی، جاری، حسابهای مشترک (که نیازمند چند امضا هستند)، کارتهای هدیه و بنکارتها وجود ندارد.
۲. مسئولیتهای امنیتی و حقوقی کاربر
- حکم دستور پرداخت: هرگونه تراکنش انجامشده از طریق این سرویس، به منزله دستور مستقیم و غیرقابلانکار صاحب حساب تلقی میشود.
- حفظ امنیت: مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری اکسیر، رمز عبور و دستگاههای متصل به حساب تماماً بر عهده کاربر است.
- پیامک بانکی: کاربر موظف است سرویس پیامک بانکی (SMS) خود را فعال نگهدارد. عواقب ناشی از عدم اطلاع از تراکنشها به دلیل غیرفعال بودن پیامک، مستقیماً متوجه کاربر خواهد بود.
۳. سلب مسئولیت اکسیر
- اکسیر در این فرآیند صرفاً نقش بستر واسط فنی (پلتفرم) را ایفا میکند.
- مسئولیت صحت عملکرد درگاه بانکی، اختلالات احتمالی شبکه شاپرک یا شتاب و تأخیرهای ناشی از سیستم بانکی بر عهده ارائهدهنده خدمات بانکی است و اکسیر مسئولیتی در قبال فرآیند تسویه بینبانکی ندارد.
۴. حق تعلیق سرویس
اکسیر این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک به پولشویی، تلاش برای سوءاستفاده فنی یا دریافت دستور از مراجع قضایی و پلیس فتا، دسترسی کاربر به سرویس را بدون اطلاع قبلی مسدود نماید.
پرسشهای متداول
۱. هنگام فعالسازی واریز مستقیم با خطای «اطلاعات واردشده درست نیست» مواجه میشوم. چه کار کنم؟
این خطا معمولاً به دو دلیل رخ میدهد:
- اطلاعات کارت بانکی (شماره کارت ۱۶ رقمی، CVV2 یا تاریخ انقضا) به درستی وارد نشده است. لطفاً یکبار دیگر با دقت اطلاعات را بررسی کنید.
- بانک صادرکننده کارت شما در لیست بانکهای پشتیبانیشده برای سرویس واریز مستقیم نیست. برای فعالسازی باید حساب و کارت بانکی به نام خودتان در یکی از بانکهای طرف قرارداد داشته باشید.
۲. با خطای «کارت نامعتبر است» روبرو شدهام. علت چیست؟
این خطا به این معناست که «پیمان» (ارائهدهنده زیرساخت واریز مستقیم) با بانک مورد نظر شما قرارداد ندارد و امکان فعالسازی سرویس روی این حساب وجود ندارد. در این حالت، لطفاً با کارت بانک دیگری مجدداً تلاش کنید.
۳. چرا خطای «شماره موبایل واردشده با شماره موبایل ثبتشده در بانک مطابقت ندارد» را دریافت میکنم؟
برای فعالسازی قرارداد واریز مستقیم، شماره موبایل و کد ملی واردشده در اکسیر باید دقیقاً با اطلاعات ثبتشده در حساب بانکی شما مطابقت داشته باشد. اطمینان حاصل کنید شماره موبایلی که با آن در اکسیر احراز هویت کردهاید، همان شمارهای است که در بانک برای حساب شما ثبت شده است.
۴. با پیام «لطفاً ۲۵ دقیقه دیگر دوباره تلاش کنید» مواجه شدم. چه اقدامی لازم است؟
این پیام یک خطا نیست، بلکه بخشی از پروتکلهای امنیتی است. اگر در حین فرایند (مثلاً در صفحه احراز هویت) به دلیل نوسان سرعت اینترنت یا بستن صفحه، عملیات متوقف شود، این پیام برای حفظ امنیت حساب شما نمایش داده میشود. کافی است ۲۵ دقیقه صبر کنید و سپس مراحل فعالسازی را از ابتدا انجام دهید.
۵. تراکنش واریز مستقیم انجام شد و پیام «واریز موفق» دریافت کردم، اما کیف پولم شارژ نشد؟
اگر پس از انجام واریز، مبلغ از حساب بانکی شما کسر شده و پیام تراکنش موفق را مشاهده کردید اما کیف پول ریالی شما در اکسیر شارژ نشده است، لطفاً با پشتیبانی اکسیر تماس بگیرید تا موضوع پیگیری شود.
۶. با خطای «امکان دسترسی وجود ندارد» مواجه میشوم. علت چیست؟
این خطا معمولاً به دو دلیل رخ میدهد:
- IP غیر ایران (VPN): دسترسی به این سرویس و درگاههای بانکی صرفاً با IP ایران امکانپذیر است. اگر فیلترشکن (VPN) شما روشن است، لطفاً آن را خاموش کرده و مجدداً تلاش کنید.
- اختلال بانکی: اگر از خاموش بودن فیلترشکن اطمینان دارید، این خطا ناشی از اختلال موقت در سمت بانک مبدا است و پیشنهاد میشود در بازه زمانی دیگری (چند ساعت بعد) تلاش کنید.
7. چرا در هنگام فعالسازی خطای «شماره کارت نامعتبر» دریافت میکنم؟
یکی از دلایل اصلی این خطا، عدم تطابق شماره موبایل است. شماره تلفن همراهی که با آن در اکسیر ثبتنام کردهاید باید دقیقاً همان شمارهای باشد که در بانک برای این حساب و کارت ثبت شده است.