راهنمای گام‌به‌گام واریز مستقیم (Direct Debit) در اکسیر
آخرین بروزرسانی: ۲۲ مهر ۱۴۰۵
سرویس «واریز مستقیم» یا Direct Debit راهکاری ساده برای شارژ کیف پول تومانی اکسیر است. با فعال‌سازی این سرویس، تنها یک‌بار مراحل احراز هویت بانکی و تأیید قرارداد را انجام می‌دهید. پس از آن، می‌توانید بدون وارد کردن مجدد اطلاعات کارت بانکی و دریافت رمز پویا برای هر تراکنش، کیف پول خود را شارژ کنید.
برای هر واریز، کافی است مبلغ موردنظر را در حساب کاربری اکسیر وارد و درخواست را تأیید کنید تا وجه از حساب بانکی متصل به قرارداد برداشت شود.
نکته: فعال‌سازی و استفاده از واریز مستقیم تنها با IP ایران امکان‌پذیر است. پیش از شروع، VPN یا فیلترشکن خود را خاموش کنید.
آموزش گام‌به‌گام فعال‌سازی واریز مستقیم
۱. ورود به صفحهٔ واریز تومان
- وارد حساب کاربری خود در اکسیر شوید.
- از نوار پایین صفحه، گزینهٔ «کیف پول» را انتخاب کنید.
- در فهرست دارایی‌ها، مقابل «تومان» روی گزینهٔ «واریز» بزنید تا صفحهٔ «واریز تومان» باز شود.
۲. انتخاب واریز مستقیم و افزودن بانک
- در صفحهٔ «واریز تومان»، گزینهٔ «واریز مستقیم» را انتخاب کنید.
- اگر هنوز قراردادی ایجاد نکرده باشید، پیام «هنوز قرارداد واریز مستقیمی ندارید» نمایش داده می‌شود. قراردادهای ایجادشده نیز در همین بخش قابل مشاهده‌اند.
- برای ایجاد قرارداد جدید، روی دکمهٔ «افزودن بانک واریز مستقیم» بزنید.
۳. انتخاب بانک
پس از انتخاب گزینهٔ افزودن بانک، پنجره‌ای با عنوان «یک بانک انتخاب کنید» باز می‌شود.
در این پنجره، نام بانک‌های پشتیبانی‌شده و سقف روزانهٔ هر بانک نمایش داده می‌شود. بانکی را انتخاب کنید که حساب و کارت بانکی به نام خودتان در آن دارید.
نکته: سقف روزانهٔ بانک‌ها ممکن است متفاوت باشد. هنگام انتخاب بانک، مبلغ نمایش‌داده‌شده مقابل همان بانک را بررسی کنید.
۴. بررسی و تنظیم شرایط قرارداد
پس از انتخاب بانک، پنجرهٔ «جزئیات قرارداد» باز می‌شود. در این بخش، اطلاعات زیر را مشاهده می‌کنید:
- تعداد تراکنش روزانه: حداکثر تعداد دفعات مجاز استفاده از قرارداد در هر روز.
- سقف هر تراکنش: حداکثر مبلغ مجاز برای هر واریز.
- سقف برداشت روزانه: حداکثر مجموع مبلغی که در طول روز می‌توانید از طریق قرارداد از حساب بانکی خود برداشت کنید.
- مدت قرارداد: بازهٔ زمانی اعتبار قرارداد.
برای تغییر گزینه‌های قابل تنظیم، روی «ویرایش» بزنید تا پنجرهٔ «ویرایش شرایط قرارداد» باز شود.
در این پنجره می‌توانید تعداد تراکنش روزانه، سقف هر تراکنش و مدت قرارداد را از میان گزینه‌های موجود انتخاب کنید. پس از انجام تغییرات، روی «تأیید» بزنید تا به صفحهٔ جزئیات قرارداد برگردید.
نکته: سقف هر تراکنش و سقف برداشت روزانه دو محدودیت جداگانه‌اند. برای مثال، در قرارداد نمایش‌داده‌شده در تصاویر، تعداد تراکنش روزانه ۱۰ بار و سقف هر تراکنش ۱۵ میلیون تومان است؛ بااین‌حال، مجموع برداشت روزانه نیز حداکثر ۱۵ میلیون تومان خواهد بود.
۵. پذیرش شرایط و ادامهٔ فعال‌سازی
- در پنجرهٔ «جزئیات قرارداد»، اطلاعات قرارداد را بررسی کنید.
- کارت بانکی مورد استفاده باید متعلق به کد ملی ثبت‌شده در حساب کاربری شما باشد. همچنین شمارهٔ موبایل ثبت‌شده در اکسیر باید با اطلاعات بانکی شما مطابقت داشته باشد.
- از طریق گزینهٔ «مشاهده قوانین»، شرایط استفاده از سرویس را مطالعه کنید.
- در صورت پذیرش، گزینهٔ «شرایط و قوانین استفاده از واریز مستقیم را مطالعه کرده و می‌پذیرم» را فعال کنید.
- روی دکمهٔ «تأیید و ادامه» بزنید.
۶. احراز هویت و تأیید قرارداد در درگاه بانکی
پس از تأیید و ادامه، به درگاه مربوط به فعال‌سازی قرارداد هدایت می‌شوید.
- خلاصهٔ قرارداد، از جمله سقف مبلغ و مدت اعتبار، را بررسی کنید.
- اطلاعات درخواستی درگاه، مانند شمارهٔ کارت، CVV2، تاریخ انقضا و رمز پویا را وارد کنید.
- مراحل تأیید قرارداد را تکمیل کنید و تا پایان فرایند و بازگشت به اکسیر منتظر بمانید.
نکته: اگر با خطای عدم تطابق شمارهٔ موبایل مواجه شدید، بررسی کنید که شمارهٔ ثبت‌شده در اکسیر همان شماره‌ای باشد که بانک برای حساب شما ثبت کرده است.
۷. مشاهدهٔ پیام ایجاد قرارداد
پس از تکمیل موفق مراحل، پیام «قرارداد واریز مستقیم ایجاد شد» نمایش داده می‌شود.
در این صفحه می‌توانید نام بانک، سقف برداشت روزانه و تاریخ پایان قرارداد را مشاهده کنید. برای استفاده از قرارداد و شارژ کیف پول، روی دکمهٔ «واریز مستقیم» بزنید.
آموزش واریز وجه پس از فعال‌سازی قرارداد
پس از ایجاد قرارداد، برای هر بار شارژ کیف پول کافی است مبلغ را در اکسیر وارد و درخواست واریز را تأیید کنید.
۱. انتخاب قرارداد
در صفحهٔ «واریز تومان»، بخش «واریز مستقیم» را باز کنید و روی دکمهٔ «واریز تومان» در کادر قرارداد موردنظر بزنید.
در کادر هر قرارداد، اطلاعاتی مانند سقف هر تراکنش، تعداد تراکنش روزانه و تاریخ شروع و پایان نمایش داده می‌شود.
۲. وارد کردن مبلغ
در پنجرهٔ بازشده، مبلغ موردنظر را در کادر «مبلغ (تومان)» وارد کنید.
زیر این کادر، حداقل مبلغ واریز و باقی‌ماندهٔ سقف روزانه نمایش داده می‌شود. مبلغ را با توجه به این محدودیت‌ها و سقف هر تراکنش انتخاب کنید و سپس روی «واریز تومان» بزنید.
نکته: حداقل مبلغ واریز در تصویر آموزش ۲۰٬۰۰۰ تومان است. هنگام ثبت درخواست، مقدار نمایش‌داده‌شده در همان صفحه را ملاک قرار دهید.
۳. بررسی مبلغ و کارمزد
در مرحلهٔ بعد، مبلغ واریز و کارمزد نمایش داده می‌شود. اطلاعات را بررسی کنید و برای ثبت درخواست روی «تأیید» بزنید.
کارمزد واریز ۱۰٬۰۰۰ تومان نمایش داده شده است. مبلغ کارمزد را پیش از تأیید هر درخواست بررسی کنید.
۴. مشاهدهٔ رسید و پیگیری وضعیت
پس از ثبت درخواست، رسیدی با عنوان «واریز دریافت شد» نمایش داده می‌شود. این رسید شامل مبلغ، کارمزد، شناسهٔ تراکنش و وضعیت واریز است.
اگر وضعیت «در انتظار» را مشاهده کردید، واریز هنوز در حال تأیید است. برای پیگیری، از گزینهٔ «مشاهده در تاریخچه» استفاده کنید. با انتخاب دکمهٔ «تمام» نیز می‌توانید پنجرهٔ رسید را ببندید.
مدیریت، لغو و تغییر قرارداد
لغو قرارداد: شما می‌توانید هر زمان که بخواهید با کلیک روی گزینه «حذف» در قسمت واریز مستقیم بانک و تأیید پیام حذف، قرارداد را فسخ کنید. پس از لغو، برداشت خودکار بلافاصله قطع می‌شود.
ویرایش قرارداد: طبق قوانین، امکان «ویرایش» قرارداد فعلی وجود ندارد. اگر نیاز دارید سقف برداشت یا مدت زمان را تغییر دهید، باید قرارداد فعلی را لغو و یک قرارداد جدید ایجاد کنید.
انقضا: پس از پایان مهلت تعیین شده (مثلاً یک سال)، سرویس به صورت خودکار غیرفعال می‌شود و استفاده مجدد منوط به ایجاد قرارداد جدید است.
📝 شرایط احراز، قوانین و مقررات مهم (بسیار مهم)
پیش از اقدام به فعال‌سازی، مطالعه و آگاهی از شرایط زیر برای تمامی کاربران الزامی است. استفاده از این سرویس به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
۱. محدودیت‌های نوع حساب بانکی
- حساب‌های مجاز: فعال‌سازی این سرویس صرفاً برای حساب‌های حقیقی انفرادی امکان‌پذیر است.
- حساب‌های غیرمجاز: امکان استفاده از سرویس واریز مستقیم برای حساب‌های حقوقی، جاری، حساب‌های مشترک (که نیازمند چند امضا هستند)، کارت‌های هدیه و بن‌کارت‌ها وجود ندارد.
۲. مسئولیت‌های امنیتی و حقوقی کاربر
- حکم دستور پرداخت: هرگونه تراکنش انجام‌شده از طریق این سرویس، به منزله دستور مستقیم و غیرقابل‌انکار صاحب حساب تلقی می‌شود.
- حفظ امنیت: مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری اکسیر، رمز عبور و دستگاه‌های متصل به حساب تماماً بر عهده کاربر است.
- پیامک بانکی: کاربر موظف است سرویس پیامک بانکی (SMS) خود را فعال نگه‌دارد. عواقب ناشی از عدم اطلاع از تراکنش‌ها به دلیل غیرفعال بودن پیامک، مستقیماً متوجه کاربر خواهد بود.
۳. سلب مسئولیت اکسیر
- اکسیر در این فرآیند صرفاً نقش بستر واسط فنی (پلتفرم) را ایفا می‌کند.
- مسئولیت صحت عملکرد درگاه بانکی، اختلالات احتمالی شبکه شاپرک یا شتاب و تأخیرهای ناشی از سیستم بانکی بر عهده ارائه‌دهنده خدمات بانکی است و اکسیر مسئولیتی در قبال فرآیند تسویه بین‌بانکی ندارد.
۴. حق تعلیق سرویس
اکسیر این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک به پولشویی، تلاش برای سوءاستفاده فنی یا دریافت دستور از مراجع قضایی و پلیس فتا، دسترسی کاربر به سرویس را بدون اطلاع قبلی مسدود نماید.
پرسش‌های متداول
۱. هنگام فعال‌سازی واریز مستقیم با خطای «اطلاعات واردشده درست نیست» مواجه می‌شوم. چه کار کنم؟
این خطا معمولاً به دو دلیل رخ می‌دهد:
- اطلاعات کارت بانکی (شماره کارت ۱۶ رقمی، CVV2 یا تاریخ انقضا) به درستی وارد نشده است. لطفاً یک‌بار دیگر با دقت اطلاعات را بررسی کنید.
- بانک صادرکننده کارت شما در لیست بانک‌های پشتیبانی‌شده برای سرویس واریز مستقیم نیست. برای فعال‌سازی باید حساب و کارت بانکی به نام خودتان در یکی از بانک‌های طرف قرارداد داشته باشید.
۲. با خطای «کارت نامعتبر است» روبرو شده‌ام. علت چیست؟
این خطا به این معناست که «پیمان» (ارائه‌دهنده زیرساخت واریز مستقیم) با بانک مورد نظر شما قرارداد ندارد و امکان فعال‌سازی سرویس روی این حساب وجود ندارد. در این حالت، لطفاً با کارت بانک دیگری مجدداً تلاش کنید.
۳. چرا خطای «شماره موبایل واردشده با شماره موبایل ثبت‌شده در بانک مطابقت ندارد» را دریافت می‌کنم؟
برای فعال‌سازی قرارداد واریز مستقیم، شماره موبایل و کد ملی واردشده در اکسیر باید دقیقاً با اطلاعات ثبت‌شده در حساب بانکی شما مطابقت داشته باشد. اطمینان حاصل کنید شماره موبایلی که با آن در اکسیر احراز هویت کرده‌اید، همان شماره‌ای است که در بانک برای حساب شما ثبت شده است.
۴. با پیام «لطفاً ۲۵ دقیقه دیگر دوباره تلاش کنید» مواجه شدم. چه اقدامی لازم است؟
این پیام یک خطا نیست، بلکه بخشی از پروتکل‌های امنیتی است. اگر در حین فرایند (مثلاً در صفحه احراز هویت) به دلیل نوسان سرعت اینترنت یا بستن صفحه، عملیات متوقف شود، این پیام برای حفظ امنیت حساب شما نمایش داده می‌شود. کافی است ۲۵ دقیقه صبر کنید و سپس مراحل فعال‌سازی را از ابتدا انجام دهید.
۵. تراکنش واریز مستقیم انجام شد و پیام «واریز موفق» دریافت کردم، اما کیف پولم شارژ نشد؟
اگر پس از انجام واریز، مبلغ از حساب بانکی شما کسر شده و پیام تراکنش موفق را مشاهده کردید اما کیف پول ریالی شما در اکسیر شارژ نشده است، لطفاً با پشتیبانی اکسیر تماس بگیرید تا موضوع پیگیری شود.
۶. با خطای «امکان دسترسی وجود ندارد» مواجه می‌شوم. علت چیست؟
این خطا معمولاً به دو دلیل رخ می‌دهد:
- IP غیر ایران (VPN): دسترسی به این سرویس و درگاه‌های بانکی صرفاً با IP ایران امکان‌پذیر است. اگر فیلترشکن (VPN) شما روشن است، لطفاً آن را خاموش کرده و مجدداً تلاش کنید.
- اختلال بانکی: اگر از خاموش بودن فیلترشکن اطمینان دارید، این خطا ناشی از اختلال موقت در سمت بانک مبدا است و پیشنهاد می‌شود در بازه زمانی دیگری (چند ساعت بعد) تلاش کنید.
۷. چرا در هنگام فعال‌سازی خطای «شماره کارت نامعتبر» دریافت می‌کنم؟
یکی از دلایل اصلی این خطا، عدم تطابق شماره موبایل است. شماره تلفن همراهی که با آن در اکسیر ثبت‌نام کرده‌اید باید دقیقاً همان شماره‌ای باشد که در بانک برای این حساب و کارت ثبت شده است.